Prodávám výrobky, ne reklamu…

V jednom z dílů amerického seriálu Mad Man (u nás Šílenci z Manhattanu), řekl vedoucí kreativního oddělení agentury Sterling & Cooper Donald Draper jednoduchou větu. Ta jednoduchá věta zněla „prodávám výrobky, ne reklamu“. Každá reklamní agentura by si tuto větu měla vytesat  do kamene, pozlatit a umístit tak, aby na ni všichni dobře viděli.

Když jsem se kdysi před léty seznamoval s marketingem, první informace, kterou jsem se dověděl byla, že se v marketingu neobejdeme bez celé řady specialistů jako brand manager, product manager, copywriter, webdesigner a mnoho dalších, které ani neumím pojmenovat. Věřil jsem tomu. Všichni ti nadšení kreativci v našem marketingovém oddělení pracovali od rána do večera a  nápady z nich jen sršely. Dokonce věřím tomu, že všichni udělali spoustu dobré práce. Výsledkem jejich úsilí byla nápaditá reklama, dobrá pozice web stránek ve vyhledávačích, PR články umístěné v několika mediích a klíčová slova v každém odstavci textu. Opakuji,  výsledkem byla nápaditá reklama, dobrá pozice web stránek ve vyhledávačích, PR články umístěné v několika mediích a klíčová slova v každém odstavci textu. Co mi tam jen chybí? Aha, no jasně obchod, nějak jsme zapomněli prodávat.

Divili byste se, ale ještě dlouho mi trvalo, než jsem se naučil jednoduchou definici, která říká, že cílem marketingu je vytváření kvalitních obchodních příležitostí. Majitelé firem totiž většinou nepotřebují dobrou reklamu, ale potřebují kvalitní příležitosti, za kterými mohou poslat obchodníky, aby je proměnili v zakázky.

Pokud se tedy živíte marketingem, vaším majákem je obchodní příležitost. To je to, co by vás mělo vést ve dne i v noci pokaždé, když se budete rozhodovat do čeho se v marketingu pustit a do čeho ne. Pokud chcete za něco utratit peníze majitelů vaší firmy, peníze klientů nebo dokonce svoje vlastní peníze, napřed přemýšlejte, kolik to přinese obchodních příležitostí. Teprve potom otevřete peněženku.

Už několikrát se mi stalo, že mě oslovil obchodník nějaké agentury asi tímto způsobem „ prohlížel jsem si vaše www stránky a jsem přesvědčený, že by vám naši specialisté několika úpravami mnohonásobně zvedli návštěvnost“. Moje odpověď zní vždycky stejně. „Okamžitě se prosím pusťte do práce a www stránky nám upravte dle vašich doporučení. My vám zaplatíme za každou obchodní příležitost, kterou prokazatelně vaše úpravy přinesou“. Ještě nikdy se mi nikdo neozval zpátky. Všichni totiž chtějí prodávat SEO, webdesign,  reklamu, PR apod. Já ale hledám jen ty, kteří prodávají výrobky.