Proč berou srozumitelní „amatéři“ na prezentacích úspěch věhlasným „odborníkům“

Zažili jste někdy zhrzeného odborníka, který sleduje přednášku „nějakého amatéra“ stejného oboru a marně přemýšlí jak je možné, že ten amatér hovoří před vyprodaným sálem zatímco on velký odborník je rád, že do toho sálu sehnal na poslední chvíli lístek? Věřím, že ano. Já sám jsem podobnou situaci zažil mnohokrát.

Jako obchodník jsem kdysi požádal takového odborníka aby našel srozumitelnější způsob, jak svým posluchačům vysvětlit technicky náročnější téma. Uzemnil mě větou „přece se nebudu snižovat na jejich úroveň“. Oni, v tomto případě zákazníci se ovšem na jeho úroveň nikdy nedostali. Kývali sice hlavou a tleskali protože všichni věděli, že je to odborník a také nechtěli dát najevo, že mu nerozumí. Další den se ale sebrali a produkt si koupili u někoho, kdo se na jejich úroveň snížil a srozumitelně jim vysvětlil všechno co původně nepochopili.

Čím to vlastně je? Proč má tolik odborníků problém se prosadit a amatéři se těmi stejnými tématy úspěšně živí? Není tak těžké na to přijít. Mají prostě rozdílné cíle. Cílem odborníka je totiž získat uznání odborníků zatímco cílem amatéra nebo chcete-li popularizátora je zaujmout a získat uznání všech. Odborníci pak sedí a kritizují, že tato či ona věta není úplně přesná, ale laici jsou nadšení a pokud se jedná o prezentaci nějakého produktu tak nakupují.

Nedávno jsem někde četl větu, že „Co je jednoduché, může být falešné, ale co není jednoduché, není použitelné“. Tato věta asi přesně vyjadřuje to o čem je tento článek. Nechci se proboha nijak dotknout odborníků a většinou je obdivuji za to co dokázali. Jen si myslím, že by měli mít tolik sebereflexe, aby pochopili, že největší zbraní obchodu či seberezentace je slovo a pokud tedy použijí nesrozumitelná slova, je to jako by stříleli do nebe.

Pokud máte ve vašem obchodním týmu odborníky, kterým vaši zákazníci moc nerozumí, nezatracujte je :-). Pořiďte jim tzv. překladatele. Jsou to vnímaví obchodníci, kteří dokáží uchopit složité téma a jednoduše ho předat dále. A pokud jste vy tím odborníkem, nebojte se ptát svých posluchačů jak vám rozumí. Hledejte co nejsnazší cestu, jak lidem předat vaše složité myšlenky. Oni vás odmění nabitým sálem, kde budete hlavní hvězdou vy a ne „nějaký amatér“.